《國民旅游休閑綱要》對完善旅游休閑公共服務(wù)提出了明確要求。盡管現(xiàn)在我國形成了近30億人次的國內(nèi)旅游市場規(guī)模,但旅游休閑公共服務(wù)體系滯后已經(jīng)成為旅游業(yè)發(fā)展壯大過程中繞不過的凹地。
每逢黃金周名勝景區(qū)人滿為患,各種抱怨不絕于耳。解決這一問題需要多管齊下,尤其需要提升公共服務(wù)。《綱要》中就提出了一些方法:加強旅游咨詢公共網(wǎng)站建設(shè),推進機場、火車站、汽車站、碼頭、高速公路服務(wù)區(qū)、商業(yè)集中區(qū)等公共場所旅游咨詢中心建設(shè),完善旅游服務(wù)熱線功能,逐步形成方便實用的旅游信息服務(wù)體系。
信息渠道的通暢能夠提升人們在旅游過程中的舒適程度,其中還包括道路標識系統(tǒng)的健全和完善。今年元旦,北京、上海開始執(zhí)行72小時過境免簽政策,大大便利了來華旅游觀光。不過,若想從北京下了飛機,就去長城體驗“好漢”的感覺,不僅需要坐地鐵進城,再換乘火車前往八達嶺等景區(qū),路上要經(jīng)歷幾次換乘,而這還是建立在信息渠道完全暢通的基礎(chǔ)上。可見,健全鐵路、公路、水路、民航等旅游交通服務(wù)功能,提升旅游交通服務(wù)保障水平,是提升旅游休閑質(zhì)量的重要內(nèi)容。
隨著《綱要》的頒布實施,面向旅游公共服務(wù)領(lǐng)域的資金投入將會獲得更多保障,圍繞旅游休閑產(chǎn)品的開發(fā)和相應(yīng)的公共服務(wù)及設(shè)施建設(shè)無疑是一塊巨大的蛋糕。將涉及針對散客的旅游休閑公共服務(wù)設(shè)施建設(shè),目的地公共信息網(wǎng)站、旅游咨詢中心、標識系統(tǒng)建設(shè)等智慧旅游城市建設(shè)項目有望提速;與國民旅游休閑場所與設(shè)施建設(shè)密切相關(guān)的市政公園、休閑街區(qū)、休閑綜合體、環(huán)城游休憩帶和度假區(qū),鄉(xiāng)村旅游度假區(qū)、自駕車服務(wù)體系等項目可望持續(xù)發(fā)展。