【公民出國(guó)旅游總體滿意】調(diào)查顯示：二季度中國(guó)公民出國(guó)旅游總體滿意

      中國(guó)旅游研究院11日在京公布的“2013年第二季度中國(guó)公民出國(guó)旅游滿意度調(diào)查”顯示，二季度中國(guó)公民出國(guó)旅游滿意度指數(shù)為80.24，高于一季度的76.58，達(dá)到“滿意”水平;樣本出國(guó)國(guó)家游客滿意度排名中，英國(guó)、德國(guó)、澳大利亞列前三。

　　報(bào)告顯示，二季度中國(guó)公民出國(guó)旅游滿意度指數(shù)為80.24，處于　“滿意”水平。從指標(biāo)構(gòu)成來(lái)看，問(wèn)卷調(diào)查滿意度為77.75，與一季度基本持平，網(wǎng)絡(luò)評(píng)論滿意度為87.34，高于一季度。出國(guó)游客對(duì)國(guó)外城市環(huán)境設(shè)施、管理以及公共服務(wù)水平滿意度較高，而旅游投訴滿意度較低、中文標(biāo)識(shí)及中文服務(wù)不足、旅游價(jià)格偏高、出國(guó)游外方旅行社和導(dǎo)游服務(wù)滿意度較低，仍是影響滿意度的主要因素。從旅游六要素看，出國(guó)游客對(duì)景區(qū)景點(diǎn)的滿意度相對(duì)較高，其次是旅游交通、購(gòu)物、住宿環(huán)境、文化娛樂(lè)、餐飲，對(duì)旅行社服務(wù)的滿意度相對(duì)略低。

　　報(bào)告發(fā)布的，二季度樣本出國(guó)國(guó)家游客滿意度從高到低依次為：英國(guó)、德國(guó)、澳大利亞、加拿大、新西蘭、新加坡、法國(guó)、西班牙、意大利、日本、韓國(guó)、美國(guó)、阿根廷、馬來(lái)西亞、泰國(guó)、巴西、俄羅斯、菲律賓、柬埔寨、南非、印尼、越南。