【火車停運(yùn)】長(zhǎng)沙因京廣線中斷25趟列車將停運(yùn) 增30個(gè)退票窗

今起至周四，25趟途經(jīng)湖南列車停運(yùn)

　　暴雨致京廣線中斷，長(zhǎng)沙近3萬旅客受阻，火車站增開30個(gè)退票窗口，24小時(shí)退票

　　8月18日，長(zhǎng)沙火車站第二售票廳開始辦理退票手續(xù)，該售票廳一般只在春運(yùn)期間開啟。

　　本報(bào)8月18日訊 臺(tái)風(fēng)“尤特”使得廣東省普降大暴雨，粵北鐵路沿線多處出現(xiàn)泥石流，造成京廣鐵路南段間歇中斷。

　　今天，廣州火車站所有列車全部停運(yùn)，受此影響，途經(jīng)長(zhǎng)沙的37趟列車全部取消，長(zhǎng)沙近3萬旅客需退票，長(zhǎng)沙火車站今起增開30個(gè)退票窗口。

　　未來4天，還將陸續(xù)有25趟途經(jīng)湖南的列車停運(yùn)，其中有15趟經(jīng)過長(zhǎng)沙。

　　退票期延長(zhǎng)為5天

　　為緩解旅客退票壓力，長(zhǎng)沙火車站已啟用春運(yùn)模式，臨時(shí)增加30個(gè)退票窗口，24小時(shí)接受退票。

　　長(zhǎng)沙火車站黨委辦副主任龔晟稱，往日長(zhǎng)沙火車站日均發(fā)送旅客近4萬人次，此次京廣線停運(yùn)涉及該站70%-80%的運(yùn)力，一天有3萬人左右要退票?！伴L(zhǎng)沙火車站已啟動(dòng)應(yīng)急措施，緊急抽調(diào)100余名休班工作人員充實(shí)到客運(yùn)、售票一線崗位，涉及京廣線南段晚點(diǎn)停運(yùn)的列車辦理退票時(shí)間，由以前的按照票面乘車時(shí)間2日增加到5日內(nèi)有效。”

　　可選擇晚上錯(cuò)峰退票

　　記者在退票現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，與第一售票廳人滿為患相比，位于行李托運(yùn)附近、不大好找的第二售票廳內(nèi)，8個(gè)退票窗口前的排隊(duì)人數(shù)都不足10人，建議旅客在退票時(shí)選擇第二售票廳，可節(jié)約時(shí)間。

　　工作人員稱，第二售票廳有4個(gè)網(wǎng)絡(luò)退票窗口及4個(gè)現(xiàn)金退票窗口，在網(wǎng)上通過網(wǎng)銀訂購(gòu)了火車票的乘客，需持身份證到網(wǎng)絡(luò)退票窗口辦理退票，票款將在20個(gè)工作日內(nèi)退還至購(gòu)票人的銀行卡；現(xiàn)金退票窗口辦理的則是已出票但車次未開、中途在長(zhǎng)沙站下車退票的業(yè)務(wù)。

　　龔晟建議旅客可選擇晚上錯(cuò)峰退票。

　　8月19日

　　上行停運(yùn)

　　T16廣州—北京西

　　T100廣州—上海

　　T180廣州—濟(jì)南

　　T256廣州—鄭州

　　K202廣州—重慶北

　　K408?？凇L(zhǎng)沙

　　K952深圳—桂林

　　K9202深圳西—岳陽(yáng)

　　K9260

　　T8312次

　　下行停運(yùn)

　　K225蘭州—廣州

　　K511上海南—?？?

　　K9083邵陽(yáng)—深圳西

　　K9207岳陽(yáng)—廣州

　　K9091常德—長(zhǎng)沙

　　8月20日

　　上行停運(yùn)

　　K192廣州—成都

　　K356廣州—重慶北

　　K512?？凇虾Ｄ?

　　K528廣州—南京

　　下行停運(yùn)

　　K407長(zhǎng)沙—海口

　　K1167西安—?？?

　　8月21日

　　上行停運(yùn)

　　T38廣州—烏魯木齊

　　K1168海口—西安

　　8月22日

　　上行停運(yùn)

　　T38廣州—烏魯木齊

　　K408?？凇L(zhǎng)沙

　?。ㄗⅲ涸摂?shù)據(jù)來源于廣鐵集團(tuán)官方微博@廣州鐵路18日晚7點(diǎn)51分發(fā)布的最新公告。）

　　退票現(xiàn)場(chǎng)

　　排隊(duì)4小時(shí)才退到票

　　18日上午10點(diǎn)半，長(zhǎng)沙火車站第一售票大廳儼然成了退票大廳，長(zhǎng)隊(duì)一直排到了大廳入口。

　　“終于快輪到我了，我都要急死了。”來自河南的李女士乘坐的是從河南周口到廣州的K1007次列車，17日23點(diǎn)56分駛進(jìn)長(zhǎng)沙站?！斑M(jìn)站后，廣播通知前方鐵路出現(xiàn)問題，會(huì)晚點(diǎn)，讓全車乘客先在火車上休息?！崩钆克?8日早上6點(diǎn)多，睜眼一看，發(fā)現(xiàn)列車還在長(zhǎng)沙站，“早上7點(diǎn)，列車員通知火車停運(yùn)了，要我們下車退票，通過其它交通方式去廣州?！?

　　早上7點(diǎn)半，李女士下車排隊(duì)退票，“大廳里幾乎全是退票的人，增開了很多退票窗口，都已經(jīng)排起了長(zhǎng)隊(duì)?！敝钡缴衔?1點(diǎn)半，李女士才退了票，趕往汽車南站轉(zhuǎn)乘大巴前往廣州。

　　當(dāng)天，還有一群頭戴“小紅帽”的大學(xué)生志愿者在售票大廳、候車大廳、三品檢查、旅客服務(wù)臺(tái)等重要服務(wù)崗位，幫助旅客提行李、解答疑問、指路等。

　　22位美女現(xiàn)場(chǎng)召人拼車

　　中午12點(diǎn)半，排隊(duì)退票的人依舊排著長(zhǎng)龍。剛走出嘈雜的售票大廳，就聽見“拼車去郴州”的吆喝聲，一群青春靚麗的女孩舉著幾張寫有“郴州、拼車”的紙條在大喊。

　　原來，她們是郴州友華美容院的22名工作人員，8月14日來長(zhǎng)沙學(xué)習(xí)，早已買好了18日回郴州的K1159次火車票，卻偏偏遇上停運(yùn)。

　　“明天就要趕回公司上班，等火車恢復(fù)已來不及了，我們?nèi)硕?，通過熟人包下了一輛旅游大巴，由于還空著十幾個(gè)座位，趁著大巴來接我們的間隙，再找一些人一起拼車回郴州?！鳖I(lǐng)隊(duì)唐女士說。

　　不到半個(gè)小時(shí)，她們就召集到了15名拼車的老鄉(xiāng)，包車的錢平攤下來，每人120元。