1、什么是雙飛、雙臥、雙直飛、單直飛？
答：這是旅游的常用語，雙飛是指往返交通都是飛機，雙臥是指往返交通都是火車。所以也有單飛單臥之類的說法。雙直飛單直飛特指港澳旅游，雙直飛指到達的目的地是香港，回來也是由香港上飛機返程。單直飛指到達的目的地是香港，回來從廣州或者深圳上飛機返程。
2、什么是自助旅游 ？
答：由旅游者完全自主選擇和安排旅游活動，且沒有全程導游陪同的一種旅游形式。
3、什么是純玩？
答：純玩的旅游線路則意味著不進購物店 。
4、什么是單房差？
答：旅游過程中的住宿一般是標準間，即兩個床位，如果您的出游人數(shù)（成人）為單人時，需要補足另外一個床位的費用。您也可以選擇接受與其他人拼房，當無法拼房時再補單房差。
5、旅游業(yè)六要素指哪些？
答：構成旅游的食、住、行、游、購、娛等六個基本要素。
6、什么是旅游客車？ 旅游巴士？
答：為旅游團提供的一般需要預訂的客運汽車；為旅游者提供的發(fā)往周邊城市或旅游目的地的定期客運班車。
7、什么是計調(diào)業(yè)務？
旅行社在接待業(yè)務工作中，為旅游團安排各種旅游活動所提供的后臺服務，包括安排食、住、行、游、購、娛等事宜，選擇旅游合作伙伴或?qū)в?，編制和發(fā)送旅游接待計劃、旅游預算單等，以及為確保這些服務而與其他旅游企業(yè)或有關行業(yè)、部門建立合作關系。
8、什么是包價旅游？ 小包價旅游？
答：包價旅游：一種包含房費、綜合服務費、交通費以及專項附加費等的全包價旅游，包括旅行社推出的標準產(chǎn)品和由客戶指定的定制產(chǎn)品。
小包價旅游：要求旅游者預付的費用僅包括房費、早餐及旅行社的手續(xù)費，其他旅游費用在旅游過程中現(xiàn)付的旅游。
9、什么是自由行？
答：只向旅游者提供飛機票（或火車票）加上飯店預訂等業(yè)務的單項委托產(chǎn)品，對于出境旅游者一般還包括簽證送簽。
10、什么是領隊？導游員？全程陪同導游員？地方陪同導游員？
答：領隊：依照規(guī)定取得出境旅游領隊證，接受具有出境旅游業(yè)務經(jīng)營權旅行社的委派，擔任出境旅游團領隊工作的人員。
導游員： 取得導游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)А⒅v解以及相關服務的人員。
全程陪同導游員： 簡稱全陪，由接待方旅行社委派或聘用，負責向旅游者提供境內(nèi)全程旅游服務的導游人員。
地方陪同導游員：簡稱地陪，由地方接待旅行社聘用或委派，負責為在當?shù)赜斡[的旅游者提供接待和導游服務的人員。
11、什么是行前說明會？
答：在旅游團成行前由旅行社組織的，由領隊和旅游團成員參加的說明會，目的是告知旅游者關于外出旅游過程中應遵守和了解的一些規(guī)定和注意事項等。
12、房間標準說明。
單人客房 ：僅供一位客人入住的房間，通常只有一張床位。
雙人客房 ：可供兩位客人同時入住的房間。分兩張單人床和一張雙人床兩種類型。
三人客房 ：可供三位客人同時入住的房間。一般布置為三張單人床，也有的是在雙人客房基礎上加折疊床。
標準客房 ： 帶有獨立衛(wèi)生間，房間面積和設施符合住客基本要求的客房。
豪華房 ：房間面積較大，家具、裝修、設施等方面都較豪華，朝向和觀景效果俱佳的客房。
